Apotheke29

"Kleinlich! Ich habe am Samstagnachmittag am 28.02.2026 ein von der Ärztin dort hinterlegtes Privatrezept abgeholt. Das Rezept war schon am 27.02.2026 bedruckt worden und die Ware abholbereit. Die Apotheke hatte am Samstagnachmittag um 15.58 Uhr bereits geschlossen wie ich bei Ankunft bemerkte, aber es war offenkundig Notdienst. Da bereits ein Kunde am Fenster war, entschied ich dann doch zu warten und meine Medikamente abzuholen. Ich sagte meinen Namen, zeigte meinen Ausweis und der Apotheker holte die abholfertige Ware mit dem bereits bedruckten Privatrezept. Ich zahlt die Summe mit Karte und beemerkte erst heute am 10.03.26, bei meinem Antrag bei meiner privaten Krankenkasse, dass mir 2,50 € Notdienst-Gebühr auf der Bezahl-/ Kassen-Quittung in Rechnung gestellt wurden. Auf dem Rezept wurden die 2,50 € nicht quittiert, so dass ich dies jetzt auch nicht bei meiner Krankenkasse in Rechnung stellen kann. Zunächst ging ich davon aus, dass dies nur ein Missverständnis sei und nahm deshalb heute telefonisch Kontakt mit der Apotheke auf. Am Telefon erklärte mir ein Apotheker, dass man auf die 2,50 € beharren müsse, denn es sei schließlich Notdienst Zeit gewesen. Ich erklärte, dass es sich hier nur um abholbereite und quittierte Ware handelte und hier keinerlei extra Aufwand für die Apotheke entstanden sei. Außerdem hätte man mir zumindest sagen müssen, dass man nun eine Notdienstgebühr extra berechnen würde. Dann hätte ich die Möglichkeit gehabt die Ware erst am Montag abzuholen. Kann man sicher so machen wie diese Apotheke hier... . Letztlich werde ich auch sicherlich nicht an den 2,50 € sterben. Aber wenn eine Apotheke so kleinlich ist, muss man sich nicht wundern, wenn die Kunden in Zukunft woanders hingehen oder ihre Sachen online bestellen. Meinen Unmut hierüber lies ich den Apotheker jedenfalls wissen und gab ihm die Chance nachzubessern. Dann eben nicht. Für mich ein Nogo!"

"Sehr unfreundliches Personal. Wegen Kleinigkeiten wird diskutiert, und man wird regelrecht fertiggemacht. Ich habe fast halbe Stunde dort verbracht – völlig unnötig. Diese Apotheke kann ich wirklich niemandem empfehlen. Am liebsten sollte man gar nicht hingehen. Falls ich irgendwann doch noch einmal etwas brauchen sollte, werde ich diese Apotheke sicher nicht freiwillig besuchen. Finger weg – das Personal ist unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert."

"Unfreundliches unverschämtes Personal! Das Personal möchte keine zusätzlichen Dienstleistungen für den Kunden erbringen, wobei es dadurch sich schnell von anderen Apotheken aheben könnte. Zuerst lehnte reflexartig der Verkäufer ab, meine Arztpraxis wegen eines neuen Rezepts anzurufen, was mir jedoch in meiner Stammapotheke schon öfter angeboten wurde. Eine zweite Verkäuferin verstand nicht, dass ich nicht das Medikament von zwei verschiedenen Herstellern wollte und auf meine Bitte wurde ich gebeten zu meiner Stammapotheke zu gehen. Das ist eine inakzeptable Antwort. Ich meide ab heute diese Apotheke!"